Termos de Uso

Plataforma Auri Última atualização: Dezembro de 2025

1. IDENTIFICAÇÃO

A plataforma Auri é operada por:

Razão Social: OrchestrAI Desenvolvedora e Distribuidora de Software Ltda CNPJ: 61.160.318/0001-24 Endereço: Avenida Ministro João Arinos, 1848 - Panorama - Campo Grande - MS - CEP 79044-605 E-mail: contato@auri.care Website: https://auri.care

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao acessar ou utilizar a plataforma Auri, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade disponível em /privacidade, que é parte integrante deste documento.

Caso não concorde com qualquer disposição, solicitamos que não utilize nossos serviços.

O uso continuado da plataforma após eventuais alterações nestes Termos constitui aceitação das modificações.

3. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

A Auri oferece serviços de laudos médicos com inteligência artificial para exames de imagem, incluindo:

Relatório 3D-Shaper para densitometria óssea avançada
Laudo complementar 3D-Shaper a partir de exame DICOM enviado pelo paciente
Outros exames diagnósticos conforme disponibilidade

Os exames são realizados em clínicas parceiras. A Auri atua como facilitadora do acesso aos relatórios com análise por inteligência artificial.

4. REQUISITOS PARA UTILIZAÇÃO

Para utilizar os serviços da Auri, o usuário deve:

Ter capacidade civil plena ou ser representado por responsável legal
Possuir pedido médico válido para o exame e/ou relatório solicitado
Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso

5. MENORES DE IDADE

Menores de 18 anos podem utilizar os serviços da Auri desde que atendam aos seguintes requisitos:

Possuir prescrição médica válida para o exame e/ou relatório
Ter autorização expressa do responsável legal

O responsável legal deverá realizar o cadastro, a compra e o acompanhamento do menor durante todo o processo.

6. PEDIDO MÉDICO

É obrigatório apresentar pedido médico para todos os serviços oferecidos pela Auri.

O pedido médico deve incluir expressamente a solicitação do relatório Auri (ex: "Relatório 3D-Shaper" ou "Laudo Complementar 3D-Shaper"), podendo constar no mesmo pedido do exame de imagem ou em documento separado.

O pedido médico será anexado pelo usuário no momento da compra e ficará armazenado na clínica parceira onde o exame será realizado.

7. FORMAS DE PAGAMENTO

A Auri aceita as seguintes formas de pagamento:

Cartão de crédito
PIX

Após a confirmação do pagamento, o usuário receberá um voucher por e-mail para apresentar na clínica parceira.

8. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

8.1 Cancelamento

O usuário pode solicitar o cancelamento da compra a qualquer momento antes da realização do exame, sem cobrança de taxa de cancelamento.

8.2 Reembolso

O reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis após a solicitação de cancelamento, utilizando o mesmo meio de pagamento original.

8.3 Não aplicabilidade

Não será possível cancelamento ou reembolso após a realização do exame na clínica parceira.

9. ENTREGA DO RELATÓRIO

O prazo de entrega do relatório Auri segue o prazo informado pela clínica parceira onde o exame foi realizado. O relatório será disponibilizado pela clínica juntamente com o laudo do exame de imagem.

10. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário se compromete a:

Fornecer informações verdadeiras e completas
Manter seus dados de acesso em sigilo
Apresentar pedido médico válido
Seguir as orientações de preparo para o exame
Utilizar os serviços de forma lícita e ética

11. CONSENTIMENTO PARA TRATAMENTO DE DADOS

Ao utilizar os serviços da Auri, o usuário manifesta seu consentimento livre, informado e inequívoco para o tratamento de seus dados pessoais, incluindo dados sensíveis (dados de saúde), conforme descrito na Política de Privacidade.

O consentimento é coletado de forma específica e destacada no momento do cadastro e/ou da compra, mediante checkbox específico.

O usuário pode revogar este consentimento a qualquer momento, mediante solicitação ao e-mail privacidade@auri.care, ressalvadas as obrigações legais de retenção aplicáveis.

12. USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Os relatórios Auri são gerados com auxílio de algoritmos de inteligência artificial (IA) para análise de imagens médicas.

Importante:

Os relatórios são ferramentas complementares de análise e não substituem o diagnóstico médico
Todos os relatórios devem ser interpretados por profissional de saúde habilitado
O usuário pode solicitar informações sobre os critérios utilizados no processamento automatizado e, quando aplicável, revisão por humano, conforme Art. 20 da LGPD

13. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

A Auri:

Não substitui a consulta médica ou o diagnóstico profissional
Não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base nos relatórios
Não garante resultados específicos de tratamentos
Não se responsabiliza por indisponibilidade temporária da plataforma por motivos técnicos ou de força maior

14. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo da plataforma Auri, incluindo mas não limitado a textos, imagens, logotipos, software, algoritmos e metodologias, são de propriedade exclusiva da OrchestrAI Desenvolvedora e Distribuidora de Software Ltda ou de seus licenciadores, protegidos pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

15. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A Auri reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação na plataforma. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

16. LEI APLICÁVEL E FORO

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de Campo Grande, Estado do Mato Grosso do Sul, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando aplicável, nos termos do Art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

17. CONTATO

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato:

E-mail: contato@auri.care WhatsApp: Disponível em auri.care Privacidade e dados pessoais: privacidade@auri.care

Documento atualizado em Dezembro de 2025